Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Das Angebot von Nayax
Nayax bietet einen Zahlungsdienstleister, der eine Vielzahl von bargeldlosen Zahlungsoptionen in jedem Land akzeptiert. Wir sind der Zeit immer einen Schritt voraus und bieten die sichersten Zahlungsmethoden an, um das Vertrauen und die Loyalität der Verbraucher zu stärken.
In den USA akzeptieren wir kontaktbehaftete, kontaktlose und herkömmliche Magnetstreifenkarten von Visa, Maser Card, Discover und Amex sowie viele alternative Zahlungsmethoden (APMs) und geschlossene Kreisläufe für Studenten- und Mitarbeiterkarten.
In Kanada akzeptieren wir auch Interac Flash.
Wir unterstützen alle bekannten Automatenprotokolle wie MDB DEX, VCCS, CCI, Pulse sowie unser proprietäres Marshal-Protokoll zum einfachen Anschluss an einen PC-basierten Automaten. Wenn Sie das richtige Set auswählen, können Sie Ihre Maschine an unser All-in-One-Telemetrie- und Bargeldlos-Zahlungsgerät anschließen und mit der Annahme bargeldloser Transaktionen beginnen.
In vielen Fällen ist die Installation Plug & Play.
Nach Erhalt Ihres Nayax-Geräts finden Sie alle Informationen, die Sie für die Installation Ihres Geräts benötigen, und erfahren, wie Sie den Kundendienst für weitere Hilfe kontaktieren können.
Wir unterstützen alle bekannten Automatenprotokolle wie MDB DEX, VCCS, CCI, Pulse sowie unser proprietäres Marshal-Protokoll zum einfachen Anschluss an einen PC-basierten Automaten. Wenn Sie das richtige Set auswählen, können Sie Ihre Maschine an unser All-in-One-Telemetrie- und Bargeldlos-Zahlungsgerät anschließen und mit der Annahme bargeldloser Transaktionen beginnen.
Nayax bietet den besten Kundensupport auf dem Markt. Wenden Sie sich per E-Mail, Telefon oder über die Chatbox auf unserer Website an unser globales Support-Team. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald er verfügbar ist. Wir bieten auch Online-Kurse in der Nayax University an - kostenlos für alle Nayax-Kunden - um Ihnen zusätzliche Ressourcen zur Verfügung zu stellen, damit Sie lernen können, wie Sie das Beste aus den Lösungen von Nayax herausholen können.
Gack Spiel- und Freizeit GmbH
Bruesseler Str. 28
48455, Bad Bentheim-Gildehaus
Germany
+49 5924 78970
JN-Automation
Mühlenstraße 47
52457, Aldenhoven
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wh Münzprüfer Berlin GmbH
Teltower Damm 276
14167, Berlin
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+49 30 845723-0
Wir unterstützen alle Arten von Maschinen, einschließlich MDB, Pulse und PC-basierte Maschinen.
Die Nayax-Einführungsreise führt Sie durch unser System, damit Sie alles nutzen können, was unsere Plattform zu bieten hat. Von den Nayax Smart Tips, die Sie durch unser System führen, bis hin zu unserer Online-Universität, die es Ihnen ermöglicht, unsere komplette Lösung einfach zu erlernen.
Erste Schritte
Die Gelder werden am Ende jeder Zahlungsfrist auf das von Ihnen gewählte (im Vertrag angegebene) Bankkonto überwiesen. Nayax hilft Ihnen bei der maschinellen Abrechnung Ihrer Gelder. Am Ende jeder Zahlungsperiode erhalten Sie eine Rechnung, die sich aus den Geldern der vorherigen Zahlungsperiode abzüglich unserer monatlichen Servicegebühr pro Gerät zusammensetzt.
Gemäß den Steuer- und Bankvorschriften muss jeder neue Nayax-Kunde einen Onboarding- und KYC-Prozess (Know Your Customer) durchlaufen. Um Ihre Umsätze zu erhalten, unterzeichnen Sie die Nayax Verträge und füllen Sie bitte die KYC-Formulare aus. Sie werden durch diesen Prozess geführt, nachdem Sie den Kaufvorgang abgeschlossen haben.
Installieren Sie einfach das Gerät und Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zur Benutzeraktivierung in unserem Verwaltungssystem. In der Gerätebox finden Sie alle Informationen, die Sie zur Installation des Geräts benötigen.
Schreiben Sie einfach an support@nayax.com und wir werden Ihnen in Kürze antworten. Sie können auch auf der Website mit uns chatten!
Versand
Am Ende des Kaufvorgangs können Sie Ihre Versandoptionen auswählen und bestimmen, wohin Ihre Geräte geliefert werden sollen.
Wir gewähren eine begrenzte Garantiezeit von 24 Monaten für Ihr VPOS Touch-Gerät. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Gerät repariert werden muss, oder für weitere Informationen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nayax.com. In Ihrem Vertrag finden Sie die beschränkten Garantiebedingungen und -beschränkungen.
Neukunden - Bitte beginnen Sie mit dem Ausfüllen der Verträge und KYC-Formulare (Know Your Customer).
Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis Ihr(e) Nayax-Gerät(e) unter Ihrem Konto eingerichtet ist/sind und Sie die Geräte auf Ihren Rechnern installieren können.
Bestehende Kunden - Nichts. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden.
Alles, was Sie für Ihr Unternehmen brauchen, unter einem Dach.